Часто задаваемые вопросы?

Доступные виды интеграций?

redirect (перевод на нашу платежную страницу), host2host (вывод реквизитов на вашей форме)


Поддерживаются ли балансы в фиате?

нет, балансы только в USDT TRC20


Сколько времени занимает вывод баланса?

выводы автоматические, происходит сразу после создания заявки. 24/7


Комиссия за settlement (вывод баланса)?

процента нет, есть фиксированная комиссия 2 USDT независимо от суммы.


Какие доступны методы и банки?

RUB: Методы: номер карты, SBP, номер счета, Sber Pay. Банки: все банки UZS: Методы: номер карты. Банки: все банки - HUMO, UZCARD KZT: Методы: номер карты. Банки: Jusan, Altyn, Bereke, Homecredit, Halyk, Forte, Kaspi, Freedom, Anybank AZN: Методы: номер карты, электронные кошельки. Банки: Kapital, ATB, M10 UAH: Методы: номер карты. Банки: Моно, Приват, А-банк, Пумб, Изибанк, Власний Рахунок, Кредит Днипро, Пивденный, Кредит Агриколь, ОТП банк, Раиффайзен банк, Кредо Банк, Идея Банк, СпортБанк, Таскомбанк, Укрсиббанк KGS: Методы: номер карты. Банки: все банки


Как обеспечивается сохранность средств в случае массовой блокировки реквизитов для перевода платежей?

ваши средства автоматически конвертируются в USDT по закрытию каждого ордера. Массовые блокировки на вас не сказываются, но выдача реквизитов по новым ордерам может быть приостановлена.


Как быстро происходит обработка спорных запросов после предоставления нами чека о переводе?

регламент обработки диспута — 15 минут. В некоторых случаях время может быть продлено до 30 минут.


Как решаются вопросы, когда пользователь перевел средства по реквизитам из старой заявки (и новую не создавал)?

пишете в саппорт, скидываете чек с пометкой "двойная оплата" и ID старой заявки. Мы изменяем сумму в старом ордере, суммируя новое поступление, или создаем новый ордер с необходимой суммой на тот же customer ID.


Как решаются вопросы, когда пользователь создал новую заявку, но перевел средства по старым реквизитам?

пишите в чат с чеком, описав кейс. Мы проверяем и переводим новый ордер в успех.


Как решаются вопросы, когда пользователь перевел по номеру телефона для SBP P2P, но не в указанный банк?

по регламенту к номеру привязан только один банк. Если же был привязан другой банк, ордер все равно закрывается в успех


Как решаются вопросы, когда пользователь перевел на сумму, отличную от суммы в заявке, и этот перевод "закрыл" другую заявку от другого плательщика?

пишете в саппорт чат, чек + ID ордера. Мы проверяем и исправляем ошибки, переводим ваш ордер в успех, а ошибочные переводы в отмену.


Как часто сможете переставлять балансы под выплаты? Готовы ли переставляться 24/7/365?

внутренний баланс предусмотрен только в USDT. Балансы переставлять не нужно.


Поддерживаете ли онлайн-балансы?

баланс отображается в реальном времени в личном кабинете.


Какой у вас SLA работы саппорта по поддержке P2P решений?

поддержка работает 24/7. Саппортные кейсы решаются до 30 минут, сложные — до 2 рабочих дней.


Нужны ли вам в платёжном запросе какие-то параметры кроме метода и суммы?

обязательными полями являются только метод и сумма.


Как решаете вопрос со спамерами?

на одного пользователя не может быть одновременно более 3 активных ордеров.


Какой потранзакционный лимит на разовый депозит?

По согласованию. Зависит от гео. Как правило от 5$ до 2000$, эквивалент в местной валюте


Какой потранзакционный лимит на разовую выплату?

По согласованию. Зависит от гео. Как правило от 20$ до 2000$, эквивалент в местной валюте.


coinБесплатное подключение

Начните принимать платежи уже сегодня

Если вам нужна консультация и помощь по подключению вашего бизнеса — мы будем рады помочь вам.

Связаться